Hvem køber jeg varen af?
Supersalg er en online markedsplads. Den virksomhed, der står som sælger på produktsiden og i checkout, er som udgangspunkt din aftalepart for varen. Supersalg stiller platform, ordreflow og kundeservice til rådighed.
Hvorfor er varen sat ned?
Det kan blandt andet skyldes overlager, sæsonskifte, ændret emballage eller et afgrænset restparti. Årsagen skal fremgå tydeligt på produktet og må ikke skjule fejl eller andre væsentlige forhold.
Kan én ordre komme i flere pakker?
Ja. Varer sendes direkte fra den enkelte sælger. Køber du fra flere sælgere, kan du derfor modtage flere pakker og trackingnumre.
Har jeg fortrydelsesret?
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dage fra modtagelsen til at meddele, at du fortryder et netkøb. Enkelte lovbestemte undtagelser kan gælde og skal oplyses før køb.
Hvad gør jeg ved en defekt vare?
Opret en reklamation på ordren og beskriv fejlen. Ved forbrugerkøb gælder købelovens ufravigelige regler, herunder som udgangspunkt to års reklamationsret.
Hvordan bliver sælgere kontrolleret?
Før en virksomhed kan sælge, indsamler Supersalg identitets- og kontaktoplysninger og gennemgår blandt andet CVR-oplysninger. Sælgerens identitet skal være synlig for kunden før køb.