VILKÅR FOR HANDEL
De overordnede vilkår for forbrugerkøb på Supersalgs markedsplads.
Senest opdateret 1. september 2026Vilkårene gælder, når en forbruger køber varer på Supersalg.dk. Supersalg driver markedspladsen. Den virksomhed, der er angivet som sælger på produktsiden, i checkout og i ordrebekræftelsen, er som udgangspunkt aftalepart for varen og ansvarlig for at opfylde købet. Supersalgs konkrete rolle i betaling, kundeservice og retur fremgår af købsflowet.
Før køb vises den erhvervsdrivende sælgers identitet og de kontaktoplysninger, lovgivningen kræver. Sælgeren er ansvarlig for, at produktbeskrivelse, pris, førpris, lager, egenskaber, sikkerhedsoplysninger og årsag til eventuelle afvigelser er korrekte. Supersalg kan kontrollere, rette eller fjerne indhold og suspendere sælgere ved brud på reglerne.
Kurven er ikke en bindende aftale. Før den endelige bestilling kan du rette indhold og se samlet pris, sælger, levering og vilkår. Det skal fremgå klart af bestillingsknappen, at bestillingen medfører betalingspligt. Du modtager elektronisk bekræftelse. Hvis en vare ikke kan leveres, tilbagebetales et eventuelt opkrævet beløb uden unødig forsinkelse.
Forbrugerpriser vises i danske kroner inklusive moms. Fragt og øvrige obligatoriske omkostninger vises før bestilling. Tilgængelige betalingsmetoder og tidspunktet for reservation eller hævning fremgår af checkout. Supersalg eller betalingsudbyderen kan gennemføre rimelige sikkerhedskontroller.
Sælgeren leverer til den metode og forventede tid, der fremgår af checkout og ordrebekræftelsen. En ordre fra flere sælgere kan blive opdelt. Ved forsinkelse gælder forbrugerrettens ufravigelige regler, herunder muligheden for at fastsætte en rimelig tillægsfrist og i relevante tilfælde hæve købet.
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret regnet fra modtagelsen. Du skal give en utvetydig meddelelse inden fristen og som udgangspunkt sende varen retur senest 14 dage derefter. Regler om tilbagebetaling, returudgift, værditab og lovbestemte undtagelser er beskrevet på retursiden og i de oplysninger, du modtager før køb.
Købelovens ufravigelige regler gælder. Ved forbrugerkøb har du som udgangspunkt to års reklamationsret. Reklamér inden rimelig tid efter, at manglen opdages; en reklamation inden to måneder er altid rettidig. En berettiget løsning skal gennemføres uden omkostninger og væsentlig ulempe for dig.
Det er forbudt at sælge ulovlige, farlige, forfalskede eller tilbagekaldte varer. Supersalg kan fjerne indhold, standse transaktioner og begrænse konti, når det er nødvendigt for sikkerhed, lovkrav eller håndhævelse af platformens regler. Berørte brugere får en begrundelse og klagemulighed, når lovgivningen kræver det.
Kontakt først sælgeren eller Supersalgs kundeservice skriftligt. Hvis I ikke finder en løsning, kan en forbruger efter de til enhver tid gældende betingelser klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus og eventuelt senere Forbrugerklagenævnet. Særlige godkendte ankenævn kan gælde for enkelte varetyper.
Dansk ret gælder, uden at en forbruger mister ufravigelig beskyttelse efter reglerne i sit bopælsland. Tvister kan indbringes for kompetent domstol. Ændringer gælder fremadrettet og ændrer ikke vilkårene for allerede indgåede køb, medmindre loven kræver det.
