Levering fra sælgeren
Varer sendes direkte fra den virksomhed, der sælger varen. En ordre med flere sælgere kan derfor ankomme i flere pakker og på forskellige dage.
Pris og forventet tid
Den aktuelle fragtpris og forventede levering skal fremgå før betaling. En generel leveringstid er kun vejledende; oplysningerne i checkout og ordrebekræftelsen gælder for den konkrete ordre.
Tracking og forsinkelse
Når sælgeren har registreret afsendelsen, vises tracking på ordren, hvis transportøren tilbyder det. Ved en væsentlig forsinkelse kan du kontakte sælgeren eller kundeservice og gøre brug af de rettigheder, der følger af loven og aftalen.
Synlig transportskade
Tag billeder af pakken og varen hurtigst muligt, og gem emballagen. Kontakt kundeservice via ordren. En kort anmeldelsesfrist fra transportøren ændrer ikke dine ufravigelige rettigheder over for den erhvervsdrivende sælger.